text.skipToContent text.skipToNavigation

 

Nansoshop.com verkkokauppa on turvallinen tapa hankkia Nanson laadukkaita tuotteita. Asiointi Nansoshop.com -verkkokaupassa, tuotteiden kerääminen ostoskoriin, siirtyminen verkkomaksupalveluun ja tilausten tekeminen on vaivatonta.

Tuotteiden toimitus / Delivery methods

We ship orders only to mainland Finland at the moment.

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Manner-Suomeen. Normaali toimitusaika on noin 2-6 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Nansoshop.com on lähettänyt erillisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). Vahvistus tehdään heti kun Nansoshop.com on vastaanottanut tilauksen ja maksaminen on suoritettu onnistuneesti.

Nansoshop.comilla on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilauksesi. Nansoshop.com ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Kaikki asiakastunnuksillasi tehdyt ostokset katsotaan sinun ostoksiksi. Tämän vuoksi on tärkeää, että säilytät asiakastunnuksia huolellisesti siten, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon.

Ikäraja

Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä käsittely- eivätkä lähetyskuluja. Tilaushetkellä ilmoittamamme hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan.

Nansoshop.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkkinä jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että sinun katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.

Toimituskulut

Nouto Postin toimipisteestä 4,90 €
Smarpost pakettiautomaatti  4,90€
Nouto Matkahuollon noutopisteestä 4,90 €
Kotiinkuljetus (Posti tai Matkahuolto) 10,90 €

HUOM! Kun tilaat yli 59 eurolla, saat aina toimituksen Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen sekä Smartpostiin ilmaiseksi.

Toimitustavat

Nansoshop.com toimittaa tilauksia seuraavilla toimitustavoilla:

Nouto omasta postista Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

SmartPOST pakettiautomaatti Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.

Postin Kotiintoimitus Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.  Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Matkahuolto Lähellä Paketti (nouto Matkahuollon noutopisteestä)
Tilaus noudetaan Matkahuollon toimipisteestä tai lähikaupasta (Siwa, Valintatalo tai Euromarket). Voit tilauksen yhteydessä valita sopivimman noutopisteen. Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä, joten ilmoitathan tilauksesi yhteydessä myös matkapuhelinnumerosi.

Matkahuollon kotiinkuljetus
Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Kotiinkuljetuslähetyksiin tarvitsemme aina puhelinnumeron. Matkahuolto soittaa sinulle ennen paketin toimittamista.

Maksaminen

Nansoshop.comin tilaukset maksetaan Maksuturva-palvelussa.

Maksuturva-palvelu

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Verkko-ostajan Palvelut -sivulle, jossa voit hoitaa mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.

Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajoista ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.

Lue lisää Maksuturva-palvelun käytöstä »

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.


Korttimaksut
(Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Korttimaksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

 

Laskulla tai erämaksulla ostaminen

Kun valitset maksutavaksi laskun, Nansoshop.com perii sinulta 3 € maksutapalisää. Laskulla maksaminen ei turvallisuussyistä ole mahdollista jos toimitustapana on Postin Pakettiautomaatti eli Smart Post.

Maksuturva Lasku- ja erämaksupalvelu mahdollistaa sinulle turvallisen ja joustavan vaihtoehdon ostostesi rahoittamiseen yhdessä tai useammassa erässä. Lasku- ja erämaksupalvelun luotonantajana toimii Lindorff Invest Oy.

Voit valita maksutavaksi

● laskun, kun ostoksesi arvo ylittää 20 euroa tai
● erämaksun, kun ostoksesi arvo ylittää 30 euroa 

ja on enintään 2 000 euroa. Maksutapa edellyttää suomalaista henkilötunnusta, vakituista, virallista kotiosoitetta Suomessa ja 20 vuoden ikää. Maksutapa on käytössä vain yksityishenkilöille. Oma luottokielto tai salatut tiedot estävät maksutavan käytön.

Lue lisää maksamisesta Nansoshop.comissa >>

Tietosuoja/Henkilötiedot

Katso rekisteriseloste.

Palautusoikeus ja ostoturva

Sinulla on 14 päivän täydellinen palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa ja teet palautuksestasi sähköisen palautusilmoituksen.

Katso tarkemmat palautusohjeet.

Reklamaatiot

Onko Nanso Groupin valmistuttamassa tuotteessa virhe? Kuluttajansuojalain mukaan ensisijainen valmistusviallisen tuotteen palautuspaikka on myyjäliike; jos ostopaikkaan palauttaminen on kuitenkin hankalaa välimatkan tms. vuoksi, voit lähettää viallisen tuotteen pestynä nähtäväksemme osoitteeseen:

Nanso Group Oy/kuluttajareklamaatiot
Taipaleentie 4
13430 HÄMEENLINNA

Postita kuori veloituksetta, asiakaspalautuksena: postin sopimusnumeromme on 601 505. Liitä mukaan yhteystietoineen saatekirje, jossa kuvailet ongelman. Muista mainita tuotemerkki ja koko; jos tuoteseloste on tallella, liitä se mukaan. Tämä nopeuttaa asian käsittelyä.

HUOM: hygieniasyistä käsittelemme ainoastaan puhtaat tuotteet. Valmistusvirhe ei poistu pesussa. Lähetetyt tuotteet toimitetaan tutkittavaksi, joten ne palautetaan vain erityisestä pyynnöstä.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee sinua ilmaiseksi sähköpostilla osoitteessa

asiakaspalvelu@nansoshop.com

Pyrimme vastaamaan kaikkiin arkisin ennen kello 14 lähetettyihin sähköpostiviesteihin vielä saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tavoitat meidät myös puhelimitse numerosta 020 331 300.
Puhelinpalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9.00-14.00.

Puheluiden hinnat:
Lankaliittymästä 8,8 senttiä / minuutti. Matkapuhelimesta 8,8 senttiä / minuutti (kaikki operaattorit).