text.skipToContent text.skipToNavigation

Palautukset

Kaikilla tilaamillasi tuotteilla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös ALE-tuotteita. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle myös mahdolliset toimituskulut ja maksutapalisän.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi mukana tulleella palautustarralla ja teet palautuksestasi sähköisen palautusilmoituksen. Mikäli et halua tehdä palautusta tilauksen mukana tulleella osoitetarralla, joudut maksamaan palautuskustannukset itse.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Mikäli haluat palauttaa kampanjatuotteita, (esim. osta 3, maksa 2), tulee sinun palauttaa kaikki samaan kampanjaan kuuluvat tuotteet samalla kertaa, jotta voimme hyvittää sinulle palautuksen oikein.

Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.

Miten toimin?

  1. Tee sähköinen palautusilmoitus
    Klikkaa tilauksen yhteydessä Maksuturvalta saamasi sähköpostiviestin Verkko-ostajan palvelut- linkkiä. Valitse toiminto, seuraa palvelun ohjeita ja ilmoita palautettavat tuotteet.
     
  2. Pakkaa palautuslähetys ja liimaa palautusosoitetarra pakettiin
    Pakkaa palautettavat tuotteet ja palautusilmoitus-lomake alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Palautettavan tuotteen tulee olla hyvin pakattu ja alkuperäispakkauksessaan. Liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle pakettiin.
     
  3. Jos olet tehnyt tilauksen Postin toimitustavalla vie palautuslähetys Postin toimipisteeseen
    Lähimmän Postin toimipisteen löydät osoitteesta www.posti.fi. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti palvelupisteestä ja säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.
     
  4. Jos olet valinnut toimitustavaksi SmartPostin, myös palautuksen voi toimittaa Postin pakettiautomaattiin
    Toimita palautuspaketti Postin pakettiautomaattiin ja tee asiakaspalautus samalla lokerokoodilla millä olet noutanut paketin. Saat automaatista kuitin palautuksestasi, säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.

  5. Jos olet tehnyt tilauksen Matkahuollon toimitustavalla vie palautuslähetys Matkahuollon toimipisteeseen
    Lähimmän Matkahuollon toimipisteen löydät osoitteesta www.matkahuolto.fi. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti palvelupisteestä ja säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.

Pyrimme käsittelemään palautuksesi mahdollisimman pian. Palautuksen saapuminen varastollemme voi kestää 5-10 arkipäivää. Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Mikäli olet tilannut tuotteita laskulla tai osamaksulla, saat laskun kun olemme käsitelleet palautuksesi.
 

Haluaisin vaihtaa tuotteeni, miten toimin?

Nansoshop.comissa ei tällä hetkellä voi vaihtaa tilattua tuotetta toiseen. Sinulla on kuitenkin 14 päivän täysi palautusoikeus ja voit aina tehdä uuden tilauksen.

 

Peruuttamislomake

Jos haluat peruuttaa sopimuksen tällä peruuttamislomakkeella, täytä lomake ja palauta se meille. Helpoimmin palauttaminen ja tilauksen peruuttaminen onnistuu kuitenkin edellä esitetyllä tavalla.
Vastaanottaja: Nanso Group Oy / verkkokaupan palautukset, Taipaleentie 4, 13430 HÄMEENLINNA, sähköposti: asiakaspalvelu@nansoshop.com

Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden toimittamista:
*tilauspäivä:
*tilausnumero:
*asiakkaan nimi:
*asiakkaan osoite:
*päivämäärä: