text.skipToContent text.skipToNavigation

Palautukset

Kaikilla Nanson tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös alennettuja tuotteita, ja ainoastaan verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle myös mahdolliset toimituskulut ja maksutapalisän.

Palauttaminen on sinulle ilmaista kun palautat tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi mukana tulleella palautustarralla ja teet palautuksestasi sähköisen palautusilmoituksen.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotetta ei voi palauttaa.

Palautusohje

  1. Tee sähköinen palautusilmoitus
    Sait tilauksen vastaanotettuasi Maksuturvalta sähköpostin, josta löytyy "Ostajan apulainen" -linkki. Avaa sähköposti ja klikkaa kyseistä linkkiä. Valitse toiminto "Palauta tai peruuta tuotteita". Seuraa ohjeita ja ilmoita palautettavat tuotteet. Jos sähköposti ei ole enää tallella, ota yhteyttä asiakaspalvelu@nansoshop.com.
     
  2. Pakkaa palautuslähetys ja merkitse lähetteeseen palautuvat tuotteet
    Ympyröi palautettavat tuotteet ja kirjoita niiden määrät lähetysluetteloon. Palautettavien tuotteiden tulee olle käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Pakkaa palautettavat tuotteet ja lähetelomake esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen.

    * Jos teit tilauksesi Postin kautta: liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle. Vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

    * Jos teit tilauksesi Matkahuollon kautta: vie paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Kerro asiakaspalvelijalle palautustunnus 9508347. Asiakaspalvelija tulostaa palautusosoitetarran puolestasi. Pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.
     
  3. Posti Smartpost
    Jos tilauksesi toimitettiin Postin Smartpost-pakettiautomaattiin, myös palautuksen voi toimittaa pakettiautomaattiin. Tee palautus samalla lokerokoodilla, jonka sait paketin noutamista varten (koodi löytyy esimerkiksi saamastasi tekstiviestistä). Saat pakettiautomaatista kuitin. Säilytä kuitti, kunnes saat Nansolta vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee uusi tilaus.